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3、第一時(shí)間掌握物流信息,數(shù)據(jù)更新快,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,操作不難
個(gè)性化服務(wù)
對(duì)于VIP客戶,極兔將提供個(gè)性化服務(wù)支持。
多元的服務(wù)渠道
400服務(wù)熱線,官方網(wǎng)站、微信、微博、郵箱。
專業(yè)化的客服團(tuán)隊(duì)
全國(guó)已建立40+屬地化服務(wù)中心,為客戶提供7X24小時(shí)的(人工8:00-20:00)貼心服務(wù)。、網(wǎng)點(diǎn)寄件、快遞小哥上門均可選擇保價(jià)服務(wù)
1小時(shí)原則
極兔對(duì)于客戶提出的需求將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)主動(dòng)反饋處理進(jìn)度和解決方案。
智能化的客服系統(tǒng)
以“不讓客戶主動(dòng)打一個(gè)電話”為原則,對(duì)快件進(jìn)行全生命周期監(jiān)控,服務(wù)前置化。
1.在線寄件
2.網(wǎng)點(diǎn)查詢
3.快遞收件
4.運(yùn)費(fèi)查詢
-極兔速遞內(nèi)場(chǎng)pro有一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)給我們帶來(lái)更好的高效的物流管理和運(yùn)輸?shù)幕鸨哪J剑?/p>
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-非常有用的工具軟件,使每個(gè)人都可以直接提高工作效率,支持更好的個(gè)性化服務(wù)效果。
特別說(shuō)明
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