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事實上,業主關系和物業公司關系惡化的原因是多種因素疊加的必然結果。要處理好物業公司和業主的關系,就要知道這種關系產生的原因及本質。
一是大的社會背景:中國數千年的農業社會在最近短短的二十來年的時間迅速的城市化,讓城市居民小區井噴式增長,就是國家、政府層面、專家學術層面、法律層面,以人居民個人、物業公司等等,都還不適應如此快速的社會發展。加之汽車快速進入家庭,而在小區規劃建設等方面又遠遠滯后,停車矛盾也成為了小區矛盾的主要方面。這些因素疊加后,導致了小區業主和物業公司之間的矛盾不斷加劇。
比如說法律層面,現有的具體法規就是國務院的《物業管理條例》,把“物業”放在了首位,進而產生了誤導,遠遠落后于現實。其實核心應該是《城市居民小區管理(治理)條例》才是根本。
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